Cómo devolver un producto

Tiene usted derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de justificación, en el plazo de 14 días desde la entrega del pedido , si no se ha retirado el precinto de garantía del embalaje.

En particular, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita, a más tardar en los plazos indicados anteriormente, utilizando el formulario que figura en la página de desistimiento.

Cómo hacer una devolución

Regístrate con el correo electrónico que usaste para realizar tu pedido. Accederás a tu área reservada, donde encontrarás un enlace para solicitar una devolución. Desde allí, puedes enviar tu solicitud, añadiendo fotos o información adicional sobre tu devolución.

Tras la aprobación, podrá enviar la mercancía a la siguiente dirección: Jolie Profumerie, Via G. Amendola 74 - 80021 Afragola (NA) sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos notificó su desistimiento del presente contrato. Usted será responsable del coste directo de la devolución de la mercancía.

Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El artículo devuelto debe estar en condiciones aptas para su reventa.

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos realizados, excepto los gastos de envío (y el pago contra reembolso), sin demora indebida. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El plazo se cumplirá si devuelve los productos dentro de los plazos indicados.

Estos reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
El reembolso se suspenderá hasta que se reciba la mercancía.

Quedan excluidas del derecho de desistimiento las mercancías confeccionadas según las especificaciones del cliente o las mercancías perecederas o que se estropean fácilmente.