Cómo devolver un producto

Tienes derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días a partir de la entrega del pedido, si el precinto de garantía del embalaje no ha sido retirado.

En particular, el período de desistimiento expira después de 14 días a partir del día en que tú o un tercero, diferente del transportista y designado por ti, adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberás informarnos de tu decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración explícita, a más tardar en los plazos indicados anteriormente, utilizando el formulario presente en la página de desistimiento.

 

Cómo realizar la Devolución

Regístrate utilizando el correo electrónico con el que realizaste el pedido. Accederás a tu sección privada donde encontrarás un enlace dedicado a la solicitud de devolución. Al entrar en esa sección podrás realizar la solicitud, añadiendo fotos y/o información adicional de tu devolución. 

Posteriormente a la aprobación podrás enviar los bienes a la siguiente dirección:
JOLIE SRL- HUB
FRACTA LABOR AREA PIP,
LOTTO N.6,
LOCALITÀ SEPANO
 80027 FRATTAMAGGIORE NA
Sin retrasos indebidos y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comunicaste tu desistimiento del presente contrato. Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a tu cargo.

Eres responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El bien devuelto debe encontrarse en condiciones de reventa. 

Si desistes del contrato, se te reembolsarán todos los pagos que hayas realizado a nuestro favor, excluyendo los costes de envío (y contra reembolso), sin demora indebida. El reembolso se efectuará a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de rescindir el presente contrato. Se considerará que se ha cumplido el plazo si devuelves los bienes dentro de los plazos indicados anteriormente.

Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que hayas convenido expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.
El reembolso se suspenderá hasta la recepción de los bienes.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados a medida del cliente o deteriorables y fácilmente perecederos.