FAQ - Preguntas frecuentes
Jolie Profumerie es una marca de Jolie srl .
En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.
Para más información, llame a nuestro servicio de atención al cliente al +39 081 869 4940 o envíe un correo electrónico a info@jolieprofumerie.com .
¡Estaremos encantados de responderte!
¿Mi cuenta seguirá siendo válida en el nuevo sitio?
¿Mi cuenta seguirá siendo válida en el nuevo sitio?
Sí, su cuenta siempre será válida. Para su primer inicio de sesión, deberá restablecer su contraseña haciendo clic en este enlace https://jolieprofumerie.com/account/login#recover o siguiendo el procedimiento de "Olvidé mi contraseña".
¿Qué obsequios recibiré con mi pedido?
¿Qué obsequios recibiré con mi pedido?
Según tu compra, Jolie consiente a sus clientes con regalos deliciosamente fragantes. Puedes recibir un kit con 10 muestras de los perfumes nicho más vendidos, sprays de viaje de 8 ml, geles de ducha perfumados y mucho más. Encontrarás los precios específicos y los regalos relacionados en la página de cada producto del sitio web.
¿Jolie es un minorista oficial de todas las marcas del sitio?
¿Jolie es un minorista oficial de todas las marcas del sitio?
Sí, somos distribuidores autorizados de las marcas nacionales e internacionales más importantes desde hace más de 40 años. Todos los productos que encuentra en nuestro sitio web provienen directamente de la fábrica original.
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo hago un pedido?
Elige el producto que deseas comprar, añádelo a tu carrito y procede al pago.
Puede realizar su pedido como invitado o registrándose para obtener una cuenta.
¿Cómo puedo pagar?
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar contra reembolso, Paypal, Postepay, tarjetas de crédito American Express y transferencia bancaria, Amazon Pay y Google Pay, Klarna y Scalapay (pago a plazos).
¿Cuales son los costos de envio?
¿Cuales son los costos de envio?
El envío estándar en Italia es gratuito con una compra mínima de 60 €. Para pedidos inferiores, se aplica un cargo de envío de 5 €. Los gastos de envío internacionales varían según el tipo de embalaje y la dirección de destino.
¿Con qué frecuencia se actualiza jolieprofumerie.com?
¿Con qué frecuencia se actualiza jolieprofumerie.com?
Cada día seleccionamos nuevos productos y nuevas marcas para ofrecerte la mejor selección de perfumes artísticos, ofreciendo la mejor elección entre las últimas innovaciones y los mejores perfumistas italianos e internacionales.
¿Cuanto tiempo tardo en llegar los productos que pedí?
¿Cuanto tiempo tardo en llegar los productos que pedí?
Los productos en stock se entregan por mensajería urgente en 2 días laborables en Italia, 5 días laborables en Europa y 6 días laborables para el resto de destinos. Para pedidos grandes o productos especialmente frágiles, el envío se realiza mediante mensajería especializada, con plazos de entrega que varían según el volumen y el destino de la mercancía. Para más información, consulte la sección de Envíos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez confirmado, el pedido se procesa inmediatamente, por lo que solo se puede cancelar si aún no se ha entregado al mensajero. No obstante, el cliente puede devolver el pedido siguiendo nuestra política de devoluciones.
¿Puedo devolver un artículo?
¿Puedo devolver un artículo?
Puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde su recepción. Puedes optar por un reembolso, un cambio o una tarjeta regalo válida por un año en nuestra tienda online.
¿Puedo hacer un regalo a través de la tienda online?
¿Puedo hacer un regalo a través de la tienda online?
Si quieres enviar un regalo, Jolie lo tiene todo cubierto. Antes de completar tu pedido, puedes especificar si se trata de un regalo en las notas del pedido y nos saltaremos el proceso de facturación. Introduce la dirección del destinatario como dirección de entrega y, si lo deseas, escribe una felicitación. Entregaremos tu regalo dentro del plazo previsto, con envoltorio y una tarjeta con tu mensaje. Si buscas un regalo innovador, elige las tarjetas regalo digitales de Jolie y regala lo que elijas. Puedes comprar tarjetas regalo de diferentes importes aquí. Te llegarán por correo electrónico con tu felicitación.


